Để giúp các đơn vị triển khai thực hiện tốt “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp với Công đoàn Y tế Việt Nam và Vụ Truyền thông và Thi đua Khen thưởng Bộ Y tế, biên soạn cuốn tài liệu "Hướng dẫn thực hiện giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế" Mời các bạn cùng tham khảo!

Tài liệu "Kỹ năng giao tiếp, ứng xử" bao gồm 4 bài như sau: Bài 1. Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp, ứng xử; Bài 2: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung ở nơi làm việc; Bài 3. Giao tiếp ứng xử của CBYT; Bài 4. Giao tiếp ứng xử của CBYT trong cơ sở khám chữa bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo!