Chương 2 trình bày về việc xác định mục tiêu lực lượng bán và hạn mức cá nhân. Mục tiêu DN phân cấp thành mục tiêu thương mại, lực lượng bán, cá nhân. Hạn mức cho người bán.

Chương 7 của bài giảng, trình bày các nội dung: Chính sách và phương pháp trả thù lao LLBH, mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận, duy trì cạnh tranh. Chọn lựa chính sách thù lao hiệu quả.

Chương 2 trình bày chiến lược bán lẻ, gồm thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững; xây dựng lòng trung thành khách hàng.

Chương 4 bàn về thiết kế và bài trí cửa hàng, bao gồm mục tiêu (chiến lược, lòng trung thành, doanh số, chi phí, pháp lý), thành phần (bố cục, biển báo, ngoại thất).

Chương 2 của bài giảng trình bày chiến lược bán lẻ: thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực, lợi thế cạnh tranh (quan hệ khách hàng, nhà cung cấp, điều hành).

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Hà Nội với dịch vụ xe điện công nghệ Xanh SM, đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm.

Chương 10 trình bày về quyết định xúc tiến trong marketing: Khái niệm, hỗn hợp xúc tiến, mục tiêu, mô hình AIDA, yếu tố ảnh hưởng, ngân sách và quy trình quảng bá.

Bài giảng bài 2 giới thiệu môi trường marketing, gồm vĩ mô (dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, pháp luật, văn hóa) và vi mô (nhà cung cấp, đối thủ,...).

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan, yếu tố ảnh hưởng (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý), tiến trình mua, và hành vi khách hàng tổ chức.

Bài giảng chương 2 "Xây dựng kế hoạch bán hàng" trình bày từ dự báo đến ngân sách, kế hoạch tạo chủ động, giảm rủi ro, kiểm soát tốt, tăng thành công.