Khóa luận tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê hòa tan của nam giới 18-30 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, gồm kênh phân phối, lợi ích, quan hệ xã hội, khuyến mãi, giá.

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

Nội dung chương 4 cung cấp kiến thức về thị trường người tiêu dùng, hành vi mua (tìm hiểu, mua sắm, sử dụng, đánh giá, chi tiêu), yếu tố ảnh hưởng và quyết định mua.

Khóa luận tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê hòa tan của nam giới 18-30 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, gồm kênh phân phối, lợi ích, quan hệ xã hội, khuyến mãi, giá.

Bài giảng chương 4 về hành vi khách hàng, tập trung nghiên cứu thị trường người tiêu dùng, mô hình hành vi, yếu tố ảnh hưởng quyết định mua, phân tích thị trường tổ chức.

Bài tiểu luận nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên PTIT tại Circle K Thủ Đức, TP.HCM; phân tích hành vi, thói quen mua sắm và đề xuất giải pháp.

Bài tiểu luận nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online của giới trẻ trên TikTokshop tại TP.HCM, đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nội dung chương 4 trình bày về tổng quan thị trường người tiêu dùng, mô hình hành vi, yếu tố ảnh hưởng (văn hóa, tâm lý, xã hội, cá nhân), các dạng hành vi mua sắm, tiến trình ra quyết định.

Chương 10 "Quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng" bao gồm các loại quyết định (danh nghĩa, hạn chế, mở rộng) và quy trình xác định vấn đề.